京东双十一发货规则是什么?有什么要求?


京东双十一的活动已经开始了,往年双十一商家都会爆单,一夜积攒很多订单,不仅发货时效慢了,快递时效也慢了很多,每年这时候买家们等快递也是很着急的。那么,京东双11发货有什么样的规则呢?

一、京东双11商家发货时效要求

11月9日00:00:00-11月15日23:59:59期间成交的订单,商家须在11月18日23:59:59前发货。这里的发货是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

二、京东双11特殊品类发货时效说明

1、定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

2、家具建材大件类商品订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

3、如库存更新不及时导致超卖引起部分商品无法发货的,卖家需先履约有货部分,超卖订单需自买家支付完成之日起,5个工作日内协调货源并完成发货;对于货到付款的订单,需自买家下单之日起,5个工作日内协调货源并完成发货;由于客观原因5个工作日内无法协调货源的,卖家需与买家自行协商取消订单;卖家与买家协商未达成一致,未经买家同意取消订单且买家投诉的,将按照《京东开放平台卖家积分管理规则》的违背承诺执行,每次扣8分。

三、未按发货时效违规处理

商家未按上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。

看完以上为您带来的京东双11发货要求的详细介绍后,对于京东双11几天发货这个内容大家不会再有疑问了吧。各位京东商家要记住以上发货时间商务要求,按时发货,以免受到不必要的处罚。

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