拼多多商品评分怎么提高?DSR评分怎么计算?


对于拼多多上面的商品,其实想要拥有更好的排名,那自然也需要想办法去提升商品的评分,但是不少人都还不知道拼多多商品拼分受到哪些因素的影响,应该怎么提高。

1、要让顾客感受到亲切,称呼要是当下所流行的,选的称呼可以是有特色的,不要和其他商家一样。对于客户的问题,及时响应,并积极回答。不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。  

2、主动提醒签收,现在网购都比较普遍。有时候,客户并不知道物品已经到了签收地,店铺如果知道快递员已派件,就可以去提醒买家签收。  

3、给到合适的小礼物,客户在购买的商品时,有些赠品会在页面上显示,客户收到后,并不感觉意外了。要是有条件,可以额外给对方送赠品。这个赠品不需要很高价值,合适就好。

这些都是提升顾客体验的方式,只要你的产品好,再加上给对方的体验好,那想要得到高质量的评价就相对容易,当然,作为商家也要有技巧的去引导顾客,比如怎么写才能凸显你产品的特色,照片要拍几张,对于优质的评价,还要给到顾客奖励,这样对方的积极性就很高。

DSR评分怎么计算?

DSR计分说明:DSR是消费者对交易商家给出的动态评分,包括:描述相符、物流服务、服务态度三项。

计算方法:每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。温馨提示:每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。

店铺评分一旦做出,无法修改。计算举例:假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分。

第二个重点就是商品质量!我们都知道拼多多走的是低价路线,但是,但是商品的质量是重要的基础,不然动态评分上去了,在你收到许多买家的差评后,影响综合的评分,还是会被拉下来的。所以拼多多商品质量是根本,只有质量得到保障,才能让动态评分持续稳定的提升。

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