拼多多不发货怎么处理?有什么原因?


在拼多多上面,如果消费者下单了商品,但是商家过了48小时还没有发货的话,那肯定也需要想办法去处理,针对这情况,该怎么处理呢?商家为什么会不发货呢?

1、可以申请退款。

如果在拼多多上购买商品,如果订单bai未超过交货期,请联系品多道平台客服。

2、另外,在48小时内,将成功地加入到购物中心,并成功地为提供商品。除了如下情况:

1)对于预售和其他特殊情况,货物将在约定的交货时间内交货,交货时间以货物描述页为准。

2)海外直供产品将在集团成立后7天内交货。

3)对于抽奖类产品,系统将在抽奖当天自动选择中奖用户,一等奖用户将安排送货,二等奖用户将获得全额退款和优惠券。具体活动规则请参阅抽奖详情页。

3、联系卖家

1)先与卖家协商。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

2)联系拼多多人工客服投诉。直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉。

3)电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。向客服说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。

有什么原因?

如果是一般时间,卖家不发货,有三种可能:

1、没有现货,要等;

2、断货,不发货;

3、还在指定时间内,没有发货。

如果是第一种现象,如果能等则等,不能等直接退款;

如果是第二种现象,只有申请退款,或是换货处理了;

如果还在指定发货时间货,那也是合情合理的,可以等,也可以不等,完全取决于买家。如果卖家正常点击发货按钮,一直没有快递走向,建议买家及时联系;如果卖家一直给予再等等看,过了3-5天后,建议直接申请退款,不必要再等了。

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