淘宝上门安装怎么退款?注意事项介绍!


现在淘宝可以购买一些大型的家具等物品,并且还可以选择上门去安装,但有的时候在安装好之后就觉得宝贝不是自己想的那样好,就要选择去退款,那针对淘宝上门安装要如何退款,大家知道吗?

如果你购买商品有质量上的问题,淘宝到家可以申请退货哦,大家完全可以放心这一点,因为它的服务性质就是如此哦!当然了,大家最好是事先就拍好你所买商品出现了问题的照片,然后给商家发过去,商家会跟你协商并作出赔偿的。

淘宝到家是阿里巴巴集团重点打造的O2O生活服务平台,“到家”会根据消费者所在地理位置及消费习惯,推荐距离近,服务好品质好的商家,为消费者提供商品及服务到家的超优购物体验哦,同时也为商家带来更多精准流量。

为本地消费者提供商品到家、服务到家的平台,让消费者能够获得更便捷的渠道,更实惠的商品,更优质的服务,核心宗旨为消费者提供本地上门服务。

要注意什么?

服务保障:1、商家未提供“送货入户并安装”服务,需向您支付300元/单的违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至您购买该商品的淘宝账户。

2、商家未按时提供“送货入户并安装”服务的,需向您支付50元/单的服务违约金,该违约金将以天猫积分形式支付至您购买该商品的淘宝账户。

淘宝送货入户并安装怎么退款?要注意什么?

特别提示:商家向您支付违约金后,该未提供“送货入户并安装”服务,和/或未按时提供“送货入户并安装”服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

在挑选商品时,选择含有“送货入户”服务的商品。需要提示消费者注意的是,您在购买该商品时注意查看相关服务详情,确定免费范围。

送货入户,服务流程说明:购买成功后,消费者可在订单详情中查看服务确认码,同时会通过短信发送到订单收货人的手机号码上;

货到当地后,工人会主动联系消费者,确认上门时间;上门服务完成后,需要消费者提供服务确认码给工人,确认完毕后消费者会受到评价的链接。

在挑选商品时,选择含有“三年质保”服务的商品。这里,易佰店天猫转让需要提示消费者注意的是,该项服务申请入口在对应的“三年质保”订单中,开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。

如交易已开启退货退款入口,则订单商品不再享受三年质保服务。服务保障:1、商家未提供或未在规定时限内提供三年质保服务的,需以发放天猫积分的方式向您进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额的15%进行赔付,最高不超过100000个积分。

2、商家向您进行赔付后,该商品将不再享受三年质保服务。

如果你第一时间觉得宝贝产品质量有问题,或者说产品质量有问题,第一时间一定要及时去和卖家沟通,协调不成的可以选择退款,并且这个安装费用也是不额外产生的,所以大家放心去购买吧!

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