淘宝客服介入在哪里?淘宝客服怎样介入?


如果在淘宝购物的时候遇到问题,我们首先是找淘宝卖家协商解决,但是,如果协商解决不了,可以要求淘宝客服介入哦。但是很多人不知道怎么找淘宝客服。那么淘宝客服介入是在哪里呢?接下来就让我来 给大家介绍一下吧。

如果卖家态度不好申请淘宝客服介入这个可以的。不过在这之前旺旺聊天记录你要保留比较有用的数据来做证据。不然淘宝客服介入后也不一定起效果的。淘宝客服介入按钮在你申请淘宝退款的那个地方里面有。不过需要在申请退款卖家不同意5天后才能申请淘宝客服介入。介入之后可能会一段时间静静的哦。

申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

我们先进入到已买到的宝贝里面。

找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”就是我圈出来的这个,我们点一下。

在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。

在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”。

然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”,不过这些选择需卖家拒绝申请以后才可以申请。

如果卖家同意或者淘宝支持您的退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”之后,是不能再点击申请售后的。

上面就是给大家介绍的淘宝客服介入在哪里了,如果遇到的问题与卖家协商解决不了,是可以要求淘宝客服介入的。当然大家要按照流程来,注意各个细节哦。

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