双十一退货可以退定金吗?双十一退货规则


现在属于淘宝双11预售活动,期间如果消费者没有喜欢的商品是可以去支付定金的,然后到了双11正式活动当天再去支付尾款,如果收到商品以后申请退款的话。这个定金是否也可以退回来?

双十一预售是支持退定金的,虽然在支付定金的时候需要勾选同意定金不退条款才能支付定金,后续支付完尾款再进行退货退款的是可以退定金的,不过需要注意的是要提前和客服沟通好。

双十一退货规则如下:

(1)双11活动期间交易行为集中爆发,为确保大部分消费者在天猫网站获得稳定的交易体验,在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2020年11月12日00:00:00重新开放。

(2)鉴于消费者应当注意到活动期间各类目的发货时间均有特殊规定或约定,因此2020年11月11日00:00:00至2020年11月1823:59:59期间付款的天猫订单,在2020年11月11日00:00:00-2020年11月20日23:59:59期间,消费者暂不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的理由,也不能选择【延迟发货】作为投诉理由。

(3)退款超时的相关规定:

(a)对于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议;部分业务*及虚拟订单等除外。

(b)如果消费者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者操作快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货,逾期未处理的,将自动退款给消费者;部分业务*及虚拟订单等除外。

(c)对于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭;部分业务*及虚拟订单等除外。

(4)其它特殊情况参见天猫2020年双11发货时间及交易流程调整公告

各位淘宝用户们,如果您想要申请退回定金的话,您可以在双11活动当天支付完尾款,等收到商品以后再去申请退款退货,将这样的情况下,定金是可以退回来的,如果直接退款的话不行。

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